«Возврат и обмен» в интернет-магазине «ALCO-CENTER»

Уважаемые покупатели!

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить удобный процесс возврата и обмена продукции, приобретенной в нашем интернет-магазине «ALCO-CENTER». Все процедуры соответствуют требованиям законодательства Украины, включая Закон Украины «О защите прав потребителей».

1. Условия возврата и обмена товаров

Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 календарных дней с момента его получения, при условии соблюдения следующих условий:

• Товар не использовался и сохранил свои потребительские свойства.
• Упаковка не была вскрыта, сохранены все ярлыки и пломбы.
• Вы предоставили документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

2. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, алкогольные напитки надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, кроме случаев обнаружения производственного брака или повреждений, допущенных при доставке.

3. Процедура возврата и обмена

Если вы хотите вернуть или обменять товар:

1. Свяжитесь с нами:
   • Напишите на наш e-mail: [email protected]
   • Или позвоните по телефону: +380962275993, +380664225300
2. Укажите следующую информацию:
   • Номер заказа.
   • Причину возврата или обмена.
   • Контактные данные для обратной связи.
3. Отправьте товар обратно по адресу, который будет указан нашим менеджером.

Обратите внимание! Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

4. Сроки возврата денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара, мы произведем возврат средств на указанный вами счет.

• Срок возврата денежных средств: в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения состояния товара.

5. Особые случаи

• Если при получении товара вы обнаружили повреждения, произошедшие в процессе доставки, немедленно свяжитесь с нами. Мы организуем замену или возврат товара.
• В случае производственного брака товар может быть возвращен, даже если упаковка была вскрыта.

Если у вас остались вопросы, наши менеджеры всегда готовы помочь!